Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Tại NhacCuOnline.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm âm nhạc chất lượng cao. Hiểu rằng đôi khi sản phẩm không đáp ứng đúng mong đợi của bạn, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả hàng linh hoạt và công bằng.

Điều Kiện Đổi Trả và Hoàn Tiền

  1. Thời Gian Đổi Trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  2. Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm cần phải còn mới, không bị hỏng hóc, và còn nguyên vẹn trong bao bì gốc. Phụ kiện đi kèm, hướng dẫn sử dụng và các quà tặng (nếu có) cũng cần được trả lại đầy đủ.
  3. Chứng Từ: Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn điện tử là bắt buộc để xác nhận giao dịch và thực hiện quy trình đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền

  1. Liên Hệ: Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email goldmusic223@nhaccuonline.com hoặc số điện thoại 0914795185.
  2. Xác Nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói và gửi trả sản phẩm.
  3. Kiểm Tra Sản Phẩm: Khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của hàng hóa. Nếu đáp ứng điều kiện đổi trả, quá trình tiếp theo sẽ được thực hiện.
  4. Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền: Tùy vào yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán gốc. Việc hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc.

Lưu Ý

  • Phí Đổi Trả: Khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển hàng trả lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Sản Phẩm Loại Trừ: Một số sản phẩm đặc biệt không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền. Danh sách sản phẩm này sẽ được cập nhật trên website.
  • Hỗ Trợ Khách Hàng: Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ sẽ được giải đáp nhanh chóng qua hotline hoặc email đã nêu trên.